当前位置: 首页> 微信电商

Radware:消费者越来越重视个人数据的价值

发布时间:20-02-23

199IT原创编۞译

Faceb♠ook用户数♀据泄露丑闻让很多消费者开始思考他们的๑个?人数据,以及这些数据的价值。根据RadwareΦ在5月对30⊕24名美国网民的调查,大①部分人认为他们‰的个人数据比钱包、汽车、▽手机¥或家里钥匙更有价值。受访者最担心τ他们的社会安全号码受到侵害。

对于保留消费者个人信息的企业而言,客户体验的⊙基础是信任和可用╣性的结合。 如果踌▦▩躇不前╥,客【户忠诚度会受到打击►々,℉从而导致客户、品牌声誉和生产力/运营损☠失。

当一家公司遭遇⿱数据泄露时,绝ζ大多数(υ68%)的消费者在继续向该★品牌购买商品之前必须确信安〓全问题已к得到解Ⅶ决,所有损害都已得到纠正。更糟糕的是*,1/10的消费者会彻底放弃该品牌。

除了诉讼和品牌损害之外,数据泄露的影响远远超出了消▕〧ⓥ费者的反应,△也对客户的生命周期价值产生了不利影响。 如果3/4的消费者在继续与◎品牌展开业务之前必须确信安全问题已经解决,那ν么管░理人员◥必须考虑数据〗泄露←会增加保留成本以赢回信任。ⓛ构成客户终身价ミ值⿸⊙的关键因素,包括平均支出、重复销售、≦保留时间、成本和风险预期◈等,都可能受到数据泄露的影响。

大多数美国消费者∞将他们的社会保障号码和与财务有关的个人数据视为最有价值的信息。另一方面,有关健康/医❤疗记录的个|人信息也越来越有价★值。

Raё-dware

上一篇: 2015年全球七大主流电商市场数据盘点
下一篇: 搜索引擎凭什么给你排名